Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2025

Chez NALIZAH, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations en toute transparence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Définitions

Données personnelles : on entend par données personnelles toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Cela peut inclure : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse email, mais aussi des éléments biométriques (empreinte digitale, photo, voix) ou des identifiants techniques (adresse IP…).

Traitement de données : le traitement de données personnelles désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur ces données, qu’elle soit automatisée ou non.
Cela inclut par exemple : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la transmission, la diffusion, ou encore l’effacement des données.

Le responsable de traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles, c’est-à-dire pourquoi et comment ces données sont utilisées : 

NALIZAH

Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 98943510200011,
représentée par Sarah SEBBANE, joignable à l’adresse suivante : info.nalizah@gmail.com.

Numéro unique d'identification 989 435 102 RCS

Site internet : https://nalizah.com/

2. Engagement de confidentialité

NALIZAH s’engage à collecter et traiter les données personnelles des utilisateurs dans le strict respect de leur vie privée, conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont NALIZAH collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat, créez un compte client ou interagissez avec nous. Vous y trouverez le détail des types de données collectées, les finalités associées à leur traitement, les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons, ainsi que les durées de conservation appliquées.

 3. Quand et quelles données sont collectées ?

Vos données peuvent être collectées dans les cas suivants :

  • Lors de la création ou modification d’un compte client
  • Lors de la passation d’une commande
  • Lors du paiement de votre commande
  • Lors de la navigation sur notre site internet
  • Lors d’une demande de contact ou de renseignement
  • Lors de l’inscription à notre newsletter
  • Lors d’un téléchargement gratuit (guide, lookbook, etc.)
  • Lors du dépôt d’un avis ou commentaire

 4. Données collectées

  • Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, civilité

  • Coordonnées : téléphone, adresse email

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs de connexion, navigation

  • Données transactionnelles : produits commandés, adresse de livraison, historique d’achat

  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires sécurisés (ex. Stripe, PayPal), jamais stockées par nous

5. Finalité du traitement des données personnelles

Les données personnelles que vous nous confiez sont collectées pour répondre à des objectifs précis. Selon la base légale applicable, les finalités sont les suivantes :

Sur la base contractuelle ou précontractuelle

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente entre vous et NALIZAH (ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure ce contrat) :

  • Gérer vos commandes : traitement, paiement, confirmation et expédition.

  • Suivre la relation client : service après-vente, demandes via le formulaire de contact, gestion des retours, des échanges ou réclamations.

  • Communiquer avec vous : vous envoyer les e-mails de confirmation de commande, de paiement, de livraison ou de modification.

  • Gérer les éventuels impayés ou litiges.

Sur la base de notre intérêt légitime

Ces traitements sont réalisés pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre activité :

  • Améliorer votre expérience sur le site : en analysant les parcours utilisateur ou les points de friction.

  • Suivre les performances de la boutique : analyse de la fréquentation, des produits les plus consultés ou vendus.

  • Lutter contre la fraude ou les abus : surveillance d’activités suspectes sur les comptes ou lors des paiements.

  • Assurer la sécurité du site (anti-bot, sécurité des formulaires, protection contre les attaques).

Sur la base de votre consentement

Nous ne traitons ces données que si vous y avez consenti explicitement :

  • Vous envoyer la newsletter ou des offres exclusives par e-mail.

  • Personnaliser votre navigation via des cookies (mesure d’audience, préférences d’affichage, panier sauvegardé, etc.).

  • Permettre les interactions avec les réseaux sociaux (boutons de partage, contenus intégrés). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans justification.

Sur la base d’obligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de répondre à nos obligations comptables, fiscales ou juridiques :

  • Édition des factures et documents comptables.

  • Archivage légal des transactions commerciales.

6. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant les périodes suivantes :

  • Données de commande : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant 10 ans pour des raisons financières

  • Cookies : pendant 13 mois

  • Données de newsletter : jusqu’à désinscription de votre part

7. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leur mission :

  • Hébergeur du site (Shopify)

  • Plateformes de paiement sécurisées

  • Prestataires de livraison (Mondial Relay, Colissimo et Chronopost)

  • Plateforme d’emailing (newsletter)

  • Service de facturation ou comptabilité

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré.

👉 Pour exercer ces droits, écrivez à : info.nalizah@gmail.com

7. Sécurité de vos données

Vos données sont hébergées dans des environnements sécurisés. Nous mettons en place des mesures techniques (chiffrement, sauvegardes, accès restreint) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification. 

Nous vous invitons à conserver vos identifiants de connexion de manière confidentielle et à rester vigilant(e) lors de vos échanges en ligne.

Bien que nous appliquions des standards de sécurité adaptés, aucune transmission ou stockage électronique n’est totalement infaillible. Si vous avez des doutes ou des questions concernant la sécurité de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

8. Cookies

Définition des cookies

Lors de votre navigation sur le site https://www.nalizah.com/ , des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Un cookie est un petit fichier texte contenant des données, notamment un identifiant unique, qui est stocké sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Il permet de reconnaître l’appareil utilisé lors de vos visites ultérieures et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Finalité des cookies utilisés

Les cookies que nous pourrions utiliser servent à :

  • Faciliter et sécuriser la navigation sur notre site ;

  • Améliorer la performance et la rapidité du site ;

  • Réaliser des statistiques de fréquentation (pages les plus visitées, durée des visites, etc.) ;

  • Optimiser nos contenus en fonction de vos préférences ;

  • Permettre l’utilisation de fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux ;

  • Assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités (ex. : panier, espace client).

Types de cookies utilisés

Cookies exemptés de consentement :

  • Cookies techniques et de fonctionnement : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session utilisateur, langue, etc.).

  • Cookies de sécurité : permettent de protéger les accès, détecter les tentatives de fraude, etc.

Cookies soumis au consentement :

  • Cookies de mesure d’audience et de performance (ex. Google Analytics) : permettent d’analyser l’utilisation du site et d’en améliorer le contenu.

  • Cookies marketing : utilisés pour suivre les visiteurs entre les sites et proposer des publicités personnalisées.

  • Cookies sociaux (boutons de partage, connexions via réseaux sociaux) : permettent l’interaction avec vos comptes Instagram, TikTok et Snapchat. 

Pour connaître la politique de confidentialité de ces plateformes, vous pouvez consulter :

Durée de conservation des cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil.
Cette durée n’est pas prolongée automatiquement à chaque visite. À l’issue de ce délai, votre consentement sera de nouveau requis. 

Consentement à l’utilisation des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous propose :

  • D’accepter tous les cookies,

  • De refuser tous les cookies non essentiels,

  • Ou de personnaliser vos préférences.

Aucun cookie non essentiel ne sera activé sans votre consentement exprès.

Gestion et désactivation des cookies

À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies :

  • Via le bandeau dédié (lors de la première visite ou dans le pied de page du site),

  • Directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Voici comment gérer les cookies selon votre navigateur :

Attention : le refus des cookies techniques peut affecter certaines fonctionnalités essentielles du site.

Pour en savoir plus

Vous pouvez consulter le guide complet de la CNIL sur les cookies ici :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi

9. Sites web et liens de tiers

Les services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les services.

10. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

12. Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse : info.nalizah@gmail.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.